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질문/답변
NO
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기타문의
쿠폰및 적립금 사용이 되지 않아요
ANSWER
적립금사용기준은 주문건이 3만원이상 되셔야 사용이 가능합니다. (예치금의 경우 현금처럼 동일하게 사용할수있으며 사용에대한 제한이 없습니다) 쿠폰사용이 되지 않는경우는 세일카테고리 상품이 포함되어있으시면 중복할인이 되지않아 사용이 안되십니다. (신상세일상품과는 무관하게 사용이 가능합니다)
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배송문의
주문상품 한번에 받고싶어요
ANSWER
여러가지 상품을 구매하였을때는 상품마다 입고일이 조금 다르기때문에 배송이 조금더 지연될수있습니다. 상품마다 입고가 늦어질경우 전체적으로 연락을 드리지 못하기때문에 문자및 연락없이 부분발송처리되실수있어요 꼭 한번에 상품을 받으셔야되는 고객님들은 게시판및 고객센터로 연락주시면 전상품입고시 발송진행해드리겠습니다
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상품문의
라벨텍이 컷팅되어 있어요
ANSWER
저희는 자체제작및 국내/해외사입 상품으로 판매를 하고있습니다. 수입의류에 한에 상품에따라 국내입고시 라벨이 컷팅되어 입고되실수있습니다. 상품에 문제있는것이 아니며 새상품이 맞습니다
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배송문의
배송완료로 되어있는데 물건을 받지 못하였어요
ANSWER
상품마다 입고날짜가 조금씩 달라서 배송일이 지연되는경우는 준비된상품먼저 받아보실수있도록 부분발송을 해드리고있습니다. 마이페이지 주문조회에서 확인하실수있으며 배송완료가 되었는데도 상품을받지 못하였으면 저희 게시판및 고객센터로 연락주세요 배송현황 cctv 확인후에 재발송처리 진행해드리고있습니다.
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배송문의
해외배송 주문은 어떻게 하나요?
ANSWER
해외배송은 우체국 EMS발송처리 됩니다. 배송비부분은 Q&A게시판이나 카카오톡을 통해 확인할수있으니 자세한 문의는 Q&A 및 카카오톡 문의 남겨주세요
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배송문의
상품주문을 했는데 언제 발송이 되나요?
ANSWER
재고를 보유한 상품은 오후 2시전까지 입금확인처리가된 주문건들이 당일 발송이 가능합니다. 상품이 입고지연 되고 있는 주문건은 다음날이후 지연안내및 부분발송처리 됩니다.
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